Corso di Telefonia Efficace con Fabio De Lucia, comprensivo di Script
Sai benissimo quanto metodo e protocollo siano fondamentali per far funzionare un’attività come quella odontoiatrica. Avere organizzazione e ordine quando lavoriamo ci aiuta anche a prevedere quelli che potrebbero essere i risultati, evitando magari le brutte sorprese.
Quindi perché non creare protocolli e metodi da applicare allo strumento che gioca un ruolo fondamentale nel bilancio di uno studio odontoiatrico? Hai mai pensato a quanto la qualità delle telefonate influisca sul numero di appuntamenti e di pazienti?
TELEFONIA EFFICACE 2023 nasce grazie a:
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Messa a punto del metodo e del protocollo fin nei dettagli
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Tantissime telefonate fatte e ricevute, ascoltate e riprocessate.
- Script ottimizzati 3 volte all’anno.
- Moltissimi errori che ho effettuato (e che probabilmente non farai)
- Tanti casi e imprevisti che ho dovuto gestire (e che tu potrai gestire essendo molto più preparato di me)
Con TELEFONIA EFFICACE 2023 potrai iniziare già dal giorno dopo ad acquisire metodo, consapevolezza e sicurezza nel fronteggiare tutti le tipologie di telefonate: da quelle conoscitive-informative, alle disdette degli appuntamenti o a quelle un po’ più ostiche, e davvero molto altro…
Perché dovresti fare un corso sulla Telefonia Efficace?
Ripensa al fastidio, o in certi casi anche alla rabbia, che provi quando un paziente disdice un appuntamento per un motivo che un po’ “ti puzza”, o quando qualcuno che vuole informazioni per capire come risolvere un problema che lo riguarda, ti chiama ma non fissa una prima visita…
Sicuramente le motivazioni dietro questi eventi possono essere diversi ma tu pensi di aver fatto il possibile per evitarlo? E se quel pezzetto in più che può essere una frase detta in un altro modo, o un tono diverso, avesse potuto fare la differenza?
E se ci fossero un protocollo e un metodo ben studiati e scritti, una guida per gestire tutti i tipi di telefonate che riguardi non solo il testo ma anche come esporre quelle parole. Non ti piacerebbe conoscerla?
Fermo però… non sto dicendo che dobbiamo diventare markettari, persuasori o subdoli commerciali.
La questione della telefonia riguarda l’ottimizzazione di uno strumento che è alla base, anzi al principio, del rapporto medico-paziente. É il punto da cui, nella maggior parte dei casi, tutto comincia.
Ti faccio un esempio…moltissimi colleghi si affidano a me per il marketing e grazie a strategie e campagne efficaci riusciamo a portare moltissimi contatti (o lead). Il problema è che dopo un pò mi richiamano perchè non fissano le visite o i pazienti non si presentano. Tutto normale…perchè manca un passaggio chiave: la gestione della telefonata! Un paziente che arriva dal marketing è molto diverso da quello del passaparola…bisogna gestirlo e convincerlo!
Quindi…se capisci che si può fare in modo diverso e più efficace… perché non provarci?
Grazie a TELEFONIA EFFICACE 2023, è possibile trasportare i principi ed il metodo anche a te e alla tua realtà. Basta imparare e…provare dal giorno dopo!
Vedrai la soddisfazione tua e della tua segretaria quando le telefonate inizieranno ad andare lisce come l’olio e insieme con la tua segretaria riempirete in men che non si dica l’agenda!
Non devi essere un venditore provetto o un manipolatore. Il metodo è decisamente alla tua portata ed è semplice.
Molto più semplice di tutte le cose che fai tutti i giorni e che ormai fai col “pilota automatico”.
Ti manca solo acquisire il metodo, provarlo, ripeterlo… e acquisirlo come tuo.
Attento, non aspettarti di uscire e magicamente avere il 100% di visite fissate o 0 annullamenti e diventare un mega persuasore.
Se pensi che il dentista non deve vendere nulla, non hai voglia di metterti alla prova o di imparare cose nuove, oppure pensi di sapere già tutto e che siano tutte cavolate… nonché non vuoi assolutamente impegnarti nel migliorarti ed applicare ciò che imparerai…
Ti invito schiettamente a chiudere subito questa pagina e continuare con ciò che stai facendo. Magari va già benissimo così..anche se perderesti una grande opportunità per migliorarti.
Grazie a TELEFONIA EFFICACE 2023…
…ti darò accesso a qualcosa che forse non ti hanno mai insegnato a fare – telefonare e “vendere” in modo efficace – e ti darà un METODO semplice, efficace e replicabile da applicare subito.
Infatti, già dal giorno dopo, imparerai a:
- Gestire al meglio tutti i tipi di chiamata compresi i cerca preventivi!
- Sfruttare gli strumenti per fissare più appuntamenti
- Trasformare la tua segretaria in un’ottima telefonista.
- Evitare il singolo errore che può farti perdere la visita…
- Parlare SERENAMENTE coi pazienti
- Gestire EFFICACEMENTE OGNI singola OBIEZIONE!
- Avere un protocollo perfettamente replicabile per ottimizzare ogni singola telefonata
- Avere un metodo per recuperare le visite non entrate in cura riducendo per di più cancellazioni e no-show
- Avere nozioni sulla gestione dei richiami e sull’automazione odontoiatrica
Io ci metterò tutto il mio impegno e la mia passione. Ti chiedo solo di fidarti, seguire il metodo e applicarlo. I risultati non tarderanno ad arrivare, ne sono certo e ne ho la prova.
Se solo avessi avuto accesso ad un corso come questo tanti anni fa… quanti errori e frustrazioni avrei evitato… e quanti più pazienti avrei potuto trattare con successo!
Pensavo che alla fine dei conti una telefonata fosse una cosa puramente spontanea, non soggetta a nessun fattore modificabile. Invece, proprio come mostrerà Fabio De Lucia, ci sono tantissime componenti su cui lavorare per cercare di migliorare i risultati di una semplice telefonata. Ad esempio la sfera paraverbale… e chi ci avrebbe mai pensato?!
Spesso si ha paura di fallire, di dire qualcosa di sbagliato, o di non essere ben compresi… Insomma possono essere infiniti i motivi per cui una telefonata potrebbe non essere abbastanza efficace da concludersi con un bel “Perfetto, allora ci vediamo giorno x per la visita!” e magari, come accade in Microdent, farla pure prepagare!
Per questo imparare a sapere cosa dire al telefono e soprattutto come dirlo ti sarà utile per lavorare sull’aspetto relazionale che, tra l’altro, è uno dei pilastri su cui si fonda la nostra attività.
Senza fiducia e comprensione, difficilmente un paziente continuerà a sceglierci.
Ecco alcuni argomenti che tratteremo nel corso di TELEFONIA EFFICACE 2023
- Nozioni e “best practice” sulla telefonia in uno studio dentistico
- Le varie tipologie di telefonate e i possibili scenari
- Come acquisire sicurezza e tranquillità nelle telefonate, destreggiandoti al meglio tra le richieste dei tuoi pazienti (o possibili)
- Come fissare le visite in modo corretto riducendo il tasso di cancellazione e aumentando quello di accettazione
- Come gestire il price shopper (alias…”quanto costa un impianto???”)
- Come gestire in modo sereno e predicibile le obiezioni…prevenendole nella maggior parte dei casi!
- Come gestire il “ci devo pensare”
- Come recuperare i pazienti dubbiosi
- Come gestire i richiami e le automazioni odontoiatriche
E se non bastasse…
- Avrai accesso all’incredibile serie di script, strumento top in Microdent (inclusi nel corso ma dal valore di 497 euro)
- Vedremo come utilizzare WhatsApp correttamente in supporto al reparto telefonia dello studio.
- Vedremo come utilizzare i moderni sistemi di automazione telefonica per ottimizzare tutto
Ma soprattutto, sarà con noi Fabio De Lucia, Marketing Expert e autore, che tratterà l’importanza della comunicazione paraverbale (che costituisce il 93% di una telefonata) e le tecniche per usare al massimo la nostra voce per migliorare il processo e i risultati (intonazione, pause, volume…).
Fabio è autore del libro “La voce è il tuo successo.” Dal 2012 è formatore in Italia certificato nel metodo Four Voice Colors di Ciro Imparato: spesso ospite di Radio1 Rai, Rtl ed RDS, si occupa da anni di formazione sull’uso della voce in ambito business per potenziare i risultati, migliorare l’alleanza terapeutica ed incrementare le conversioni.
Ho fatto un corso con Fabio e mi ha rivoluzionato molte cose…era proprio il tassello che mi mancava per migliorare ancora di più la telefonia e la vendita! Ed il metodo è semplice e facilmente replicabile..ben diverso da quelli che avevo effettuato in passato!
Il prezzo è di 697 euro + IVA . Ti invierò poi fattura completa per la detrazione integrale!
Indice
- 2 Sections
- 6 Lessons
- Vita
